Apareceu um erro: o que fazer
Veja a diferença entre um aviso (plano, permissão, sessão) e um erro de verdade, e como informar a equipe técnica.
O que você vê
Um aviso vermelho aparece na tela, com uma mensagem descrevendo o que não funcionou e, quando é um erro de verdade (não um aviso de permissão, de plano ou de sessão), um botão "Informar equipe técnica".
Por que acontece
Nem todo aviso é um erro do sistema. Avisos sobre permissão do perfil, recurso fora do plano ou sessão expirada são o sistema funcionando como esperado — por isso eles não têm o botão de informar a equipe técnica, e trazem o caminho para resolver sozinho. Já um erro de verdade é algo que não deveria ter acontecido: uma falha ao salvar, ao carregar uma lista, ou qualquer comportamento inesperado.
Como resolver — você
- Primeiro, confira se o aviso não é na verdade sobre permissão do perfil, recurso fora do plano ou sessão expirada — essas situações têm página própria com o passo a passo.
- Sendo um erro de verdade, clique em "Informar equipe técnica" no próprio aviso. Isso já registra os detalhes necessários para a investigação, sem precisar descrever nada.
- Se o erro impedir seu trabalho, tente novamente depois de um momento — algumas falhas são passageiras.
- Precisando de uma resposta mais rápida, use o botão de contato com suporte desta página.
Perguntas frequentes
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