Esse recurso não está incluso no plano da conta

O plano contratado pela conta não inclui esse recurso. Veja a diferença para a permissão de perfil e como contratar.

O que você vê

Ao tentar abrir uma tela ou usar um recurso, você recebe o aviso "Este recurso não está incluso no seu plano.", ou a tela/o item de menu simplesmente não aparece.

Por que acontece

A conta contrata um plano, e cada plano libera um conjunto de recursos. Isso vale para todas as pessoas da conta, não depende do perfil de cada uma — mesmo um administrador não vê um recurso que o plano não inclui. É diferente da permissão de perfil: aqui o que falta é a contratação do recurso, não a liberação dele para uma pessoa específica.

Como resolver — você

  1. Avise o administrador da conta de que precisa desse recurso.

Como resolver — administrador da conta

  1. Veja o que o plano atual inclui e o que pode ser contratado em Faturas e Recursos.
  2. Contrate o recurso avulso, ou troque para um plano que já o inclua.
  3. Depois da contratação, o recurso aparece para as pessoas cujo perfil já tem permissão para ele.

Perguntas frequentes

Porque o plano é da conta como um todo, não de uma pessoa. Sem a contratação, nenhum perfil consegue usar o recurso — nem o do administrador.

Contratar libera o recurso para a conta. Além disso, cada pessoa ainda precisa ter permissão no perfil dela para usar — veja a página sobre permissão do perfil.

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