Uma tela não aparece no meu menu

O menu só mostra as telas que o plano da conta inclui e que o seu perfil permite acessar. Veja como checar os dois.

O que você vê

Você espera encontrar uma tela ou uma opção no menu, mas ela simplesmente não está lá — sem nenhum aviso.

Por que acontece

O menu só lista as telas que passam por dois filtros ao mesmo tempo: o plano da conta precisa incluir o recurso daquela tela, e o seu perfil precisa ter permissão de acesso a ele. Faltando qualquer um dos dois, o item simplesmente some do menu — é assim que o sistema evita confundir com um link que nunca vai abrir.

Como resolver — você

  1. Peça ao administrador da conta para confirmar se o recurso está incluso no plano e se o seu perfil tem permissão de acesso a ele.
  2. Se precisar entender melhor cada um dos dois motivos, veja as páginas "Esse recurso não está incluso no plano da conta" e "Meu perfil não permite".

Como resolver — administrador da conta

  1. Confirme em Faturas e Recursos se o recurso correspondente está contratado.
  2. Confirme em Equipe › Perfis de Acesso se o perfil da pessoa tem permissão de acesso (Acessar) para ele.
  3. Ajustando o que faltar, o item volta a aparecer no próximo acesso da pessoa.

Perguntas frequentes

Não — o item simplesmente não aparece nos dois casos. É preciso checar a contratação do plano e a permissão do perfil separadamente.

Um administrador só vê o que o plano da conta inclui. Dentro disso, o perfil de Administrador normalmente já vem com acesso a tudo que o plano contratou.

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